第10章 课时55
第三节 个体心理咨询方案的实施
第一单元 实施咨询方案的策略与框架
实施咨询方案
调动求助者的积极性
启发 引导 支持 鼓励
克服阻碍咨询的因素
第二单元 参与性技术
倾听 开放式询问与封闭式询问 鼓励和重复技术
内容反应
求助者自我探索
情感反应 具体化 参与性概述 非言语行为的理解与把握
求助者自我探索
一、倾听技术
倾听的五个技巧
认真，有兴趣，设身处地
无偏见，无框框，无条件，不作价值评判
用耳聆听，用心领会
机敏和共情深入感受
有参与，有适当的反应
倾听常见的五个错误
急于下结论
轻视求助者
干扰转移话题
做道德或正确性评判
运用技巧不当：A询问多B概述多C不适当的情感反应
二、开放式提问技术与封闭式提问技术
开放式询问
1什么-获得事实资料
2如何-涉及事件的过程、次序或情绪性的事物
3为什么-引出对原因的探讨
4能不能
5愿不愿意-促进求助者自我剖析
五个引导词的意义
封闭式询问
1收集资料加以条理化
2澄清事实
3获取重点
4缩小讨论范围中止偏离正题的叙述
5避免会谈个人化
四个引导词
A是不是B对不对C要不要D有没有
三鼓励
四重复
三个特点：
1直接重复求助者的话
2强化求助者叙述的内容
3鼓励进一步讲下去
三个功能：
1促进会谈继续
2引导会谈方向
3引导会谈深度
两个要求
1抓住现状核心
2有选择的鼓励
五、内容反应
又称为释义。即咨询师把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者
引用最有代表性、最敏感、最重要的词语
加强理解、促进沟通
深化会谈的内容
帮助做出决定
六、情感反应
咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后，反映给求助者
释义：来访者言谈内容的反馈
情感反应的最有效方式是针对来访者现在，而不是过去
情感反应：来访者情绪反应
参与性技术-具体化
也可称为具体化技术、澄清技术。具体化指咨询师协助来访者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件
功能：澄清模糊不清的观念、情感以及遇到的问题，明了求助者的真实感受、真实事件
七、具体化
使用范围
问题模糊不清
过分概括化
概念不清
八、概述
参与性概述 影响性概述
参与性概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲偰领的方式回应求助者 概述也可以成为小结技术，摘要技术
九、非语言
非语言行为：目光、表情、身体状态、声音、距离、衣着步态
重要意义
1正确把握非言语行为并妥善运用时咨询师的基本功
2提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是言语要回避的
3全面地了解求助者的心理活动
4咨询师可以由此更好地表达自己对求助者的支持和理解
注意事项
1要综合考虑人的非言语行为
2谨慎看待言语与非言语行为的不一致
3不易轻易流露对求助者非言语行为的态度
4咨询师只有提高自身修养，才能用好非言语行为
参与性技术 影响性技术
倾听 面质
开放式与封闭式询问 解释
鼓励与重复 指导
内容反应 内容表达
情感反应 情感表达
具体化 自我开放
参与性概述 影响性概述
非言语行为的理解和把握 非言语行为的运用
第三单元 影响性技术-面质
矛盾集中表现
又称对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实，指咨询师指出求助者身上存在的矛盾
1理想与现实不一
2言行不一
3前后言语不一
4咨询师与求助者意见不一
影响性技术-面质
五个目的
1协助求助者对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解
2激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动
3促进求助者实现言语和行动的统一、理性自我与现实自我的一致
4使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用
5通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样
影响性技术-面质
五点注意事项
面质要有事实根据、 避免个人发泄、避免无情攻击、良好的咨访关系基础上、可用尝试性面质
一、解释
运用某一种理论描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等
解释VS释义
1参考框架不同：解释的框架式咨询师，释义的是求助者
2运用理论不同：解释的是咨询师的理论和人生经验，释义是求助者的认知和看法
3表述内容不同：解释咨询师提供的新思维、新理论、新方法，释义是求助者表达的实质内容
解释VS内容反应
前者侧重于理论分析，后者多是提供的建议和反馈信息
二、解释
解释的操作要点
1应先了解情况，准确把握
2明确自己解释的内容
3把握解释的对象、时间、理论
4不能凭感觉解释
5要因人而异
6不能把解释强加给求助者
三、指导
咨询师直接指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导技巧是影响力最明显的一种技巧
指导：针对原因而展开、针对思维方式和内容进行、针对行为、综合开展
注意事项
咨询师应十分明了自己对求助者指导些什么、效果怎样，叙述应清楚，应让求助者真正理解指导的内容
不能以权威的身份出现，强迫求助者执行，若求助者不理解、不接受，效果就差甚至无效，还会引起反感
指导时的言语和非言语行为都会同时对求助者产生影响
四、情感表达
咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明了，即为情感表达
求助者 自己
情感表达与情感反应有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者即是咨询师反映求助者叙述中的情感内容
五、内容表达
常用于咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等等
内容表达与内容反应是不同的
后者是咨询师反映求助者的叙述，而前者则是咨询师表达自己的意见
注意：内容表达时应注意措辞的和缓、尊重，不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的、
六、自我开放
又称自我暴露、自我表露，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分担
四点意义：咨询师的自我开放有和求助者的自我开放相等的价值
可以建立并且促进咨访关系
使求助者感到有人分担了他的困扰，感受到咨询师是一个普通的人
借助于咨询师的自我开放实现求助者更多的自我开放
两种形式
咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者
咨询师向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐
七、影响性概述
将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来
目的
让求助者更清楚咨询师谈话的重点，串联有关的信息。有时还起到过度、转换话题的作用
比较 影响性概述：概述的是咨询师表达的观点；影响更为主动、积极和深广
参与性概述：概述的是求助者叙述的内容
八、非言语行为地运用
目光注视 面部表情 身体语言 声音特质
空间距离 衣着及步态
