积极倾听，

第三章第二讲　运用积极倾听促进亲子沟通

　　作为父母亲要打开孩子沟通的大门，与孩子进行良好的积极沟通，我们就要摆脱这七种传统的父母角色。

　　技巧：运用积极倾听（反应倾听）

　　例子：有一孩子早上起来跟妈妈说：“妈妈，我今天不想上学了。我们班同学都欺负我。”妈妈很诧异地说：“全班同学都欺负你？”孩子说：“是啊，我跟小真借橡皮他都不借给我。”妈妈：“小真不借给你你是不是觉得很没有面子啊？”孩子：“是啊，我跟小琪赛跑，小琪说我抢跑，我根本就没有。”妈妈又说：“你觉得小琪说你抢跑是不是冤枉你了？”孩子：“就是就是。”妈妈：“然后呢？”孩子：“老师把我的作文贴板报上，小美说我是抄的，我根本就没抄。”妈妈接着说：“看来全班同学都欺负你了？”孩子：“也不是全部同学都欺负我。”妈妈：“那至少有一半了？”孩子：“也没有一半。”妈妈：“那有10个？”孩子：“其实也没有10个，就这三个同学。其实这三个同学对我也挺好的，他们昨天还请我吃冰激凌了。有一天我脚不好，同学还帮我背书包了。”

　　从这个例子，我们可以看出孩子早上说不想上学了，全班同学都欺负他。在这个过程中，妈妈用积极倾听，也叫反应倾听这种方式了解到实际上只有三个同学在这个过程中冤枉他，或者说他了，让他感觉不好。这个问题就澄清了，而且着三个同学也在帮他。妈妈通过积极倾听的方式让孩子的心灵得到了净化。

　　倾听的净化作用：

　　１、当孩子遭遇挫折、困顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪。（心理学研究表明，当人能通过语言把自己的情绪缕清楚，他的神经就得到镇定，心灵就得到进化。）

　　通过积极倾听，我们能够了解孩子眼中的世界，能够了解孩子的想法，也能够了解孩子的感觉。

　　例子：圣诞节时妈妈带着一个5岁的小女孩到街上买东西，孩子一路上哭哭啼啼的，妈妈有点烦“你看，这么多礼物，这么多圣诞老人，这街上多好啊。你哭什么哭啊？”孩子还是哭哭啼啼的。妈妈看到孩子鞋带松了，就蹲下给孩子系鞋带，无意中抬头一看，没有霓虹灯、没有礼物、没有圣诞老人，只有一双双脚，和每个人快步走的步伐，看起来非常的恐怖，所以妈妈知道孩子为什么哭了。她带着孩子就回家了。

　　从这个故事我们知道，积极倾听（反应倾听）就是要从孩子的眼中看世界，我们刊登的是霓虹灯，孩子看到的是腿；我们觉得很开心，但实际上孩子感受到的是恐怖。

　　　什么是积极倾听？

　　　例子：假设一个孩子牙疼，他要与一种方式传递出去：孩子一边喊着“疼、疼死了”，一边在地上打滚，又哭又闹。而对方（妈妈）要把孩子传递的信息进行翻译，也就是要知道孩子表达的信息是什么。有两种可能，一种妈妈：正确译码－孩子牙疼。然后带孩子去看医生、吃药。另一种妈妈：错误译码—认为孩子瞎闹、找茬、误解教训孩子：憋哭了，你给我停止，这么点疼有什么好哭的。

　　在沟通过程中，孩子有一个选码，妈妈有一个译码。正确译码就能够了解孩子内心的感受，错误译码九否定了孩子的感受、想法。这就关起了与孩子沟通的大门。

　　沟通：

　　１、彼此之间互相尊重，真诚的表达自己的感觉。

　　２、要达到思想和感情的一致。

案例1：孩子说不想上学，是因为全班同学都欺负自己。母亲先是询问具体有哪些人，然后再问具体的人数，使得孩子知道并不是真的全班同学都欺负自己，同时又想起他们曾经对自己的好

倾听的净化作用：

当孩子遭遇挫折、困顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪

案例2：妈妈在圣诞节带小女孩逛街购物，但小女孩哭哭啼啼的，使得她很不耐烦和不解：这里的环境这么漂亮你哭什么！然后她不经意看到女儿的鞋带松了，就弯下腰帮她系。抬头看到的只是来来往往的步伐，看起来很恐怖，最后她带着女儿回家了

什么是积极倾听？

孩子牙疼—→ 选码（选择一种方式表达）—→ 母亲译码（搞清孩子行为背后的原因）

• 正确译码：发现是牙痛，然后去处理
• 错误译码：认为孩子瞎闹、找茬，因而误解并训斥孩子

• 彼此之间互相尊重，真诚地表达自己的感觉
• 要达到思想与感情的一致