建立与维持友谊
- 友谊关系四阶段（关系建立期、互相了解期、友谊维持期、变质破坏期）
- 维持关系的原则（友直、右谅、友多闻）
建立团队关系
- 自我肯定
- 欣赏他人
- 表现乐于互助的态度
- 真诚袒露
- 积极分享你的观点
- 保护隐私
- 保护你的伙伴
- 注意金科玉律（己所不欲勿施于人）
- 做伙伴的好朋友
- 遵守团队的纪律与规则
有些人比较难搞
- 孤鸟（个性比较孤僻，容易伤害人、或者被伤害）
- 麦芽糖（主动友善但喜欢粘人，好像很难保持界限）
- 挑三拣四的（习惯且喜欢碎碎念，好像看什么都不顺眼）
- 乱七八糟的（缺乏自制和自律，常常太过随性而不自知）
碰到难搞的那些人
- 积极倾听（面对负面情感，尊重他人，也肯定自己的自主）
- 避免依赖（建立清楚的界限，促使对方能独处，避免依赖）
- 幽默以对（以自我解嘲来化解，建立幽默的形象）
- 善用强化机制（善用正面的鼓励）
- 三文治回馈法（在负面反馈之前、之后，都要记得赞美和肯定）
融入团体？做一个好朋友
- 在华人的圈子里，得注意一些细节（家族的想象：父慈子孝，兄友弟恭；与主管之间：比较大的权力距离；与同事之间：因为资深、专业经验的倾斜）
