面对部属的两种不同思维

• 科学化管理（taylor所创；让员工与所操作的机器能有效整合；机器走，我也走，我和机器手牵手；员工很容易被简化为机器的一部分；最有效的管理，就是控制）
• 人类群体运动（起于mayo的霍桑效应，后由maslow等学者所倡议；允许员工局部的自主，可以有效提升产能；只要有诱发，也企求个人成长与人际互动；管理的核心在于领导）

• X理论（人们大多天山懒惰；人们不喜欢工作；要使人努力是困难的；必须使用强迫、监控及责备的手段）
• Y理论（人们在工作中寻求内在满足与自我实现；工作中的挑战与责任，而不是控制欲惩罚，才会带来个人成长；允许员工参与工作规划；让他们有机会发挥天赋）

• 主动结构（分派作业，指示程序，以及积极地监督部属；这是一种组织澄清并指导部署工作的角色；工作必须在特定时段以特定程序来进行，且达成特定水平聚焦在工作的目标，并且为此主动地定义与建构自己与部属之间的角色期望）
• 体恤向度（聚焦在部属感受的知觉与敏感；借由对个人的体恤与联系，了解部属的动机与需求，尊重部属的想法与感受；对员工同理、温暖及理解，能发展相互的信任；这有助于建立投契关系，互相交流观点与意见；获得信任的经理人在推动团队或部门目标的时候，可能获得更大的回响）

• 领导风格有四类（指导式领导：生手；支持式领导：熟手；参与式领导：能教别人；成就导向式领导：准备升主管）

• 内隐领导理论（你过去所经历过得领导经验，会形成心中的领导理想或形象；主管的效能可能与他个人能力或特色无关，而是看他是否符合你心中的理想形象；以被领导者的观点来定义领导）
• 每个人都对领导者有相当不同的理想与期待
• 从这个角度来看：不是他观察你、评价你、决定你而已，你也观察他、评价他，决定要不要跟随他

• 经理人与部属持续不断的互动：形成一些惯性，也就是团体动力的结构与氛围
• 内外团体论（内团体：那些被主管认为有才能的、可信赖的，且动机高的部署们；外团体：指那些被主管视为比较无才能、不大可靠，而且动作动机比较低落的部署们）
• 领导者部属交换论，提出了理论说明，并预期不同的领导策略（监督策略：对外团体的绩效要求低，赋予责任少；领导策略：分派重要责任来挑战他，并且充分支持）

• 你记得在观察你什么吗？（亲：有没有默契、能不能深交；忠：有没有忠诚的质量、讲不讲义气；才：才干、能力）
• 跟主管相处千万要记得三不（不要恃才仗才：这种人讨人厌；不要五品不端：这种人不放心；不要恃宠而骄：聪明的主管不会因为一棵树放弃整片森林，他要带一群人而非一个人）