一、进展纪录
内容：行为性的纪录
案主基本数据 症状、案主诊断
生命史 案主对治疗反应
主述问题 初会功能程度
知情同意文件 目标与达成进度
保密例外文件 处遇方式
初次会谈资料 会谈日期与时间
转介资料 结案摘要
相关文化、初会因素
二、历程纪录：
内容：案主在治疗中的反应，助人者对案主主观印象，助人都自己的想法、感觉、反应，危机时采取的行动。
三、注意事项：
进展纪录和历程纪录要分开存放，保留至少10年，未成年者保留到21岁，或成年后10年。
团体治疗时，每位成员一人一份；家族治疗时，一个家庭一份。
四、应考虑：日后不从事咨询工作了，这些纪录怎么办？万一助人者过世，谁接手保管，案主能否要求带回。
五、危机处理：评估事件严重度，面对事件后续处置，寻求咨询、督导，专业判断及熟悉危急事件通报流程，完备服务的纪录证据，转案的安排。
六、在线咨询：优点：对于不寻求传统方式的人有益，特殊族群方便取得，如交通、身障、远道，较以问题解决为导向，节省时间。
缺点：不适用严重危机、精神疾患、非单纯行为处遇，有伦理议题，费用，缺乏完整评估线索，受限设备、网络，保密与隐私。
较适合主题：生涯规划、教育咨询，应告知案主：透过电子化可能会有的风险，治疗关系如何建立与维持，紧急状况的处理，保密原则，网络或设备不能使用时怎么变通。
七、小结：一、助人专业伦理：助人者要知道自己的法律责任和伦理守则。二、界限：保持觉察，以及必要的弹性，随时清楚知道自己的行为动机。三、知情同意：是一种分享的做决定过程，达成协议、共同合作。四、保密与隐私：助人者除了法律要求及案主同意之下，不应揭露案主的信息。五、个案纪录：重要，且需符合伦理标准，纪录须详实并妥善保存。六、危机处理：事前预防与事后通报补救。七、在线咨商：伦理的考虑。
