第01课 助人工作者的工作压力管理
大纲：
一、助人工作者的压力
- 为什么要关注压力议题
- 压力来源：个人、环境、机构
- 如何管理压力：认知取向、面对机构压力
二、专业耗竭
- 为什么要关注专业耗竭
- 专业耗竭的原因、警讯
- 如何面对专业耗竭
三、自我照顾
- 自我照顾面向
- 自我照顾方式
一、助人工作者的压力：
为什么要谈这个主题：
- 在帮助别人的同时，自己的生命议题被开启，加上外在现实、案主因素，形成多股影响源，造成压力
- 压力管理的目的：保有个人及专业的活力
压力来源：
- 与案主有关：没有动机、没有进展、想要帮案主负全责、案主控制/威胁、过度认同案主、移情/反移情、自杀意图
- 与同事有关：竞争、人际关系压力、同事批评、未获得认可与赞赏
- 与环境有关：物理环境、业务量/行政、组织政策、经费补助、法律、工作机会
- 与机构有关：政策方针、体制耗时、不切实际的要求、限制自主性、缺少正向激励、考评
压力管理：
- 疏解压力：同辈团体
- 冥想、放松、催眠
- 认知取向压力管理：
- 事件本身不必然造成压力，对事件的解释才会影响压力程度
- 自我挫败的内在对话，试着驳斥/面质自己
- 面对来自机构的压力：
- 预先了解，评估
- 与同事合作
- 设立工作优先级
- 开放的沟通
- 自营工作室的盈亏压力
