（三）把握正确询问方式
采用间接询问的方式，不可直接逼问
- 例 您希望我在哪些方面来帮助您呢？√
- 希望我能帮助您解决什么问题？√
- 想知道我在哪些方面能帮助您？√
- 您找我究竟想要解决什么问题呢？×
（四）询问结束后，明确表明态度
- 向求助者说明是否能向求助者提供帮助
询问结束后，有些求助者可能会主动说明自己现在存在的问题，咨询师了解基本情况之后（根据你来我往的过程之后）再表明态度。
这时咨询师才能说明我是否能帮助你。
咨询师能不能判断求助者的状态
咨询师能不能明确的判断求助者的求助范围是否在咨询的工作范围内。
咨询师的专业技能以及实操经验非常重要，这直接关系到咨询师能否准确判断求助者是否需要帮助，是否能够帮助，是否有效帮助，是否需要转介绍。
咨询师的知识储备量非常重要。
（1）一定要避免误诊，没有帮助到求助者，反而给求助者带来了不可挽回的情况。
(2)一定要高敏感的区分求助者是否已经患有精神障碍，如果患者已经患有精神障碍，而咨询师没有发现求助者已经患有精神障碍，那么咨询师极有可能把自己处在一个危险阶段。如果已经有精神障碍的患者前来咨询，而咨询师没有发现，那么极有可能会增加咨询次数，这时咨询师的咨询对求助者的咨询是没有具体效果的，这时如果患有精神障碍的求助者通过咨询之后，他的精神反而更加不稳定，或者听从咨询师的建议去精神科开了处方药，不见好反而情况更糟糕的话，这时就会摊上法律责任。
如果求助者有癔症、妄想，而咨询师没有发现的话，咨询师会把自己处在一个非常危险的处环境中。
所以每个咨询师的知识储备量至关重要。
准确的判断和准确的区分，重中之重
