1.只有个案在咨询中主动说话，我们才能了解更多信息，才能实施更多的咨询技巧，才能使咨询取得更好的效果。

2.当咨询关系出现问题时，要与个案进行讨论，立即修复以保证咨询的效果

基本技巧

1、倾听   2、询问    3、引导    4、澄清

5、具体化   6、立即性  7、面质  8、诠释

倾听-专注地在听个案述说自己的事情，个案将很容易感受来自咨询师的尊重与付出。个案也就愈能表达自己，并且有机会倾听自己的心声、想法与感觉。

一、为什么鼓励个案养成主动说话的习惯是咨询师的重要工作？

       鼓励个案养成主动说话的习惯，有以下几点好处：1.个案表达的越多，咨询师对个案的了解就越多，越有利于帮助个案解决问题；2.个案表达的过程也是情绪宣泄的过程；3.个案表达问题的同时也在梳理问题，并且在这个过程中能够倾听自己的心声、想法和感觉。

二、何谓立即性技术？试举例说明。

       指咨询师将咨询关系作为话题，与个案进行讨论。亦即：咨询师去处理晤谈当下，发生在咨询师与个案之间的事情。当咨询关系出现问题的时候，应优先使用立即性处理。

       例如，你现在与我咨询的感觉怎么样？你对我有什么感觉？你觉得我们的咨询关系如何？你常常沉默不说话，是不是对我有不信任的感觉？

咨询的基本技巧

一、倾听

专注地听，很容易感受到来自咨询师的尊重和付出

眼睛专注、身体前倾、

希望他多说

个案一边说一边自己也在了解自己

二、询问

1、如果能训练个案自己说，是最好

能不问，最好

个案任何的谈话，都是好的主题，从中可以了解个案

2、如果问，要使用开放式的问法

3、不要问“为什么”，比较容易引起个案防卫，想个理由来回答我们

什么时间？地点？发生了什么？怎么会这样？可以问

4、鼓励个案自我询问，对自己的问题产生好奇

你觉得怎么会.....

5、注意问的口气态度，避免质问和轻浮的态度，要诚恳

三、引导

1、如何引导话题，抓谈话重点，是很重要的技巧

2、基本方向：一、有一个话题引导去谈另一个话题。你要不要谈谈......二、对于个案抽象模糊的话题，引导他谈具体，如举个例子，详细说明

3、知识认知层面的话题，引导去谈情感层面。你的感受......你有什么感觉？

4、情感层面话题引导谈认知层面。谈太久情感层面，或情绪不稳定，就引导谈认知，稳定情绪，深入思考等

5、谈论外在世界话题，引导去探索内心世界。

你要不要谈谈你对这种事情的感觉？

6、有谈论别人，引导谈论自己

你要不要花点时间来谈谈自己？

最好是谈情感层面的，谈内心世界的，谈此时此地的，谈自己

四、澄清

更清楚了解谈话的意义，确认意思

1、请个案再说一遍

2、请他多说一点

3、装笨，请个案解释

4、请个案补充资料不足的地方

5、请个案更清楚地表达自己

6、请个案有组织地表达自己

简明扼要整理一下？

五、具体化

模糊问题请用更具体的方式或举例说明

女士：“如果我先打电话约她他出来，那人家一定会笑我沉不住气，自己送上门，我才不要呢！”

具体化：人家是谁？是哪一个人或是哪一群人？个案对“自己送上门”的想法和感觉是什么？帮助个案看清症结所在

中学生：“每次考前我都有复习啊！可是在怎么准备，还是考不及格，你说我该怎么办？”

“复习"这个概念模糊，可具体陈述考前复习时间、地点、方式、效果等，了解他的复习究竟是什么样

六、立即性

将咨询关系作为话题，与个案讨论。处理谈话当下，发生在咨询师和个案之间的事情

当咨询关系出问题的时候，应优先使用立即性

遇到个案欲言又止、不想谈等情况用

七、面质

真对个案言行、计划与行动、表里等不一致，提出质疑，提醒个案

要先考虑咨询关系，刚开始或咨询关系不足不稳定，不要用

以温和而关系的态度

八、诠释

咨询师提出各种可能的分析和解释，增进个案自我觉察领悟。

1、先鼓励个案自己诠释。你怎么看这件事？你的思考？

2、用假设性、暂时性的语气诠释

有没有可能是......

3、正确的诠释不如有用的诠释，对个案有用

4、个案不同意或抗拒咨询师的诠释，要尊重个案

5、先做小诠释，在做大的

6、只要个案认为合理，可以接受，就是好的诠释。

咨询的基本技巧

1.倾听

咨询师专注地听来访者述说，来访者就越能表达自己，有机会倾听到自己的心声、想法和感觉。

2.询问

让来访者主动告诉我们他想说的话；开放式提问；避免“为什么”；鼓励来访者对自己的问题探索；注意口气和态度，避免质问或轻浮的态度

3.引导

如何接话，如何引导，如何抓紧重点

---由一个话题引导到另个话题

---引导去谈更具体、更详细的内容

---由认知层面的话题引导到情感层面

---由情感层面的话题引导到认知层面

---由外在世界的话题引导到内心世界

---由谈论他时他地的话题引导到此时此地的话题

---由谈论别人引导到自己

4.澄清

清楚地了解来访者的意思

---复述

---多说

---装笨，请来访者解释说明

---请补充信息不足

---请来访者清楚地表达

---请来访者有组织地表达自己

5.具体化

请来访者用更具体的方式或举例说明

6.立即性

咨询师将咨询关系作为话题，与来访者进行讨论。当咨询关系出现问题时应优先使用立即性处理。

7.面质

来访者言行不一，计划行为不一，表里不一，认知情绪不一，提出质疑，提醒来访者正视这些不一致

关系不足或不稳定时，避免使用面质

温和而关心的态度，直接清楚地指出来访者不一致的地方。可以使用假设或暂时性语气，让来访者去思考、去感觉和去检视。

8.诠释

---鼓励做解释

---用假设性、暂时性语气来解释

---正确的解释不如有用的解释

---如来访者不同意，要尊重来访者。

---先做小的再做大的解释

---解释是来访者认为合理、可以接受的解释